Zahlungsinformationen

Ⅰ. Zahlungsmethoden und Währung

Die Abrechnung erfolgt in Euro (€). Aktuell stehen gängige Kreditkarten als Zahlungsmittel zur Verfügung. Bestimmte Offline- oder alternative Zahlungsarten sind nicht vorgesehen.

• Akzeptiert: Visa, Mastercard

• Abrechnungswährung: Euro (EUR)

• Nicht verfügbar: Barzahlung, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme

Ⅱ. Zahlungsablauf

Während des Bestellvorgangs werden die erforderlichen Angaben schrittweise erfasst und anschließend verarbeitet. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in die Bearbeitung übernommen.

• Vor Absenden sind Produkte, Menge und Gesamtbetrag zu prüfen

• Eingabe der Lieferdaten sowie der Kartendetails erforderlich

• Nach Übermittlung erfolgt eine verschlüsselte Verarbeitung und direkte Prüfung

• Bei erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung weiterbearbeitet

• Eine Bestätigungsmitteilung wird üblicherweise versendet; bei fehlgeschlagener Zahlung kann ein erneuter Versuch erfolgen

Ⅲ. Sicherheit der Zahlung

Für den Zahlungsprozess werden etablierte Sicherheitsstandards und technische Maßnahmen eingesetzt, um die Verarbeitung von Daten abzusichern.

• Datenübertragung erfolgt über TLS-Verschlüsselung

• Zahlungsabwicklung erfolgt in einer Umgebung gemäß PCI-DSS-Standard

• Sensible Kartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert

• Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der DSGVO

Ⅳ. Preise und Abgaben

Die angezeigten Preise beinhalten die relevanten Steuern und Importkosten. Der im Bestellvorgang ausgewiesene Betrag entspricht dem zu zahlenden Gesamtpreis.

• Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

• Zoll- und Abfertigungskosten sind im Gesamtbetrag enthalten (DDP)

• Bei Lieferung fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an

Ⅴ. Rückerstattungen

Nach Prüfung einer Rücksendung wird die Rückzahlung eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

• Nach Genehmigung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen angestoßen

• Die Verbuchung kann etwa 10–15 Werktage in Anspruch nehmen

• Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder Mastercard)

• Bei Verzögerungen können Bestellnummer und Zahlungsnachweis zur Klärung herangezogen werden

Ⅵ. Rechnung

Rechnungen werden in elektronischer Form bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.

• Bereitstellung als PDF-Dokument

• Versand üblicherweise wenige Tage nach Erhalt der Ware

• Bei fehlender Zustellung kann eine Anfrage gestellt werden

Ⅶ. Ratenzahlung

Derzeit ist ausschließlich eine vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung vorgesehen.

• Teilzahlungen oder Ratenmodelle werden nicht angeboten

• Der Gesamtbetrag ist bei Abschluss der Bestellung zu begleichen

Bei Fragen zu Zahlung, Bestellung oder Lieferung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• E-Mail: ask@dwellambient.com

• Telefon: +1 (941) 780-5696 (Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr)